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認清賣場顧客類型 讓醫院門店面銷售更帶勁

終端銷售是企業關鍵的一環,把握好消費者才能缺的成功。因此我們一直在強調要了解消費者的需求才能針對性銷售,讓企業業績得到提升。對此,醫院門企業或是經銷商可以先將消費者分好類型,再去探究每一個類型的消費心理,讓門店銷售得到相應的回報。

認清賣場顧客類型 讓醫院門店面銷售更帶勁

其實學會對賣場進行分析,對賣場的顧客進行分析是一門藝術,在熙熙攘攘的人流中,如果能分得清哪些是顧客;哪些是非顧客或是重點顧客,那么你離成功也就不遠了。一般顧客類型可分為以下幾種:

醫院門隨便看看走馬觀花型

隨著大賣場的布置日漸藝術化,四季開放的空調,加上不斷上市新產品的演示,促銷的美女帥哥成群,逛賣場也已經成為一種時尚。這類顧客不是為了消費而走進賣場,的目的就是“隨便看看”。

逛街型的顧客(姑且稱之為顧客吧)一般是走到哪看到哪,沒有目的性,一般會關注好看好玩的產品或者演示,看到促銷員主動上前一般會自動退讓,對產品的功能不多過問,常常會對不同的產品指指點點,更關注產品的外型或者新奇的產品。

既然是逛街,他們一般顯得很輕松,對產品既不挑剔,也不會對價格的提示十分敏感,偶爾對高價產品發出驚嘆,但是不專注于某件產品,這類顧客屬于“走馬觀花型”,絕對不是當場消費的顧客群。

無論是時尚男女還是家庭主婦或者老人,離大賣場比較近的群體都有可能是走馬觀花型的顧客。他們雖然是逛街,但是偶爾也會產生消費欲望,所以促銷人員還是要保持距離的熱情,給予知識型介紹,獲得未來消費的機會。

醫院門探究市場企業人員型

醫院門企業人員常常要親臨一線,或者是檢查自己企業的終端,或者是了解真實的市場,或者是研究新的終端方法,甚至從別的企業挖促銷員……智慧從終端中來,到終端中去,企業人員也是大賣場的生力軍。

聰明的促銷員會看出哪些是顧客,但是常常忘記了哪些是企業人員,一旦漠視或者對不購買行為行為表示不耐,都有可能導致自己的評價被打上黑印。那企業人員在賣場具有哪些特征呢?

醫院門企業人員都是專業人士,他們會詢問一些非常專業的問題,甚至故意詢問一些難以回答的問題--包括產品的內部結構、原理以及銷售的情況、促銷人員的待遇等等,企業人員往往不經意的去擦拭產品,或者對產品的擺放進行小小的移動,這都是職業習慣,作為一個優秀的促銷人員首先要學會和企業人員交朋友(包括競爭對手的企業人員),只有這樣,才有可能不斷的進步。

 認清賣場顧客類型 讓醫院門店面銷售更帶勁

認清賣場顧客類型 讓醫院門店面銷售更帶勁

營銷策劃專業人員型

所謂的專業人員,是指活躍在營銷界策劃、廣告、公關、制造公司、數據公司、咨詢公司的朋友,或者是來自經銷商,這些人員需要大量的市場信息,他們是大賣場的“克格勃”。

專業人員來賣場就是收集情報,就是了解市場真實的狀況,然后再服務于市場,一個專業的策劃機構如果沒有長期緊跟市場、貼近市場的行為,那這個策劃機構是絕對不專業的。筆者就經常深入一線--包括各類終端、經銷商以及顧客中間,傾聽市場的聲音,掌握市場確切的資料,我們這類專業人員對賣場創新做出了巨大貢獻,但是也經常飽守促銷人員的白眼--只是因為我們不是消費者。

以上三種類型如果醫院門銷售人員能在時間接觸就分辨出來那是非常厲害的,對著這幾種類型的顧客導購人員可以不必花太多時間,而是要多去發現可能潛在的顧客,特別是對品牌忠實度高的,完善自身的銷售技巧與服務,帶動二次消費,才會不斷的提升業績,讓店門紅火起來。

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